Samsung, Galaxy S22 modellerinde yaşanan önemli bir yazılım sorunu nedeniyle mahkemelik oldu. Kullanıcılar, yayınlanan bir güncellemenin akabinde telefonlarının daima tekrar başlama döngüsüne (boot loop) girdiğini ve aygıtların kullanılamaz hale geldiğini belirterek toplu dava açtı.

Dava dilekçesinde yer alan bilgilere nazaran sorun, Samsung’un aygıtları daha kararlı hale getirmek ve yeni özellikler sunmak emeliyle yayınladığı One UI 6.1.1 güncellemesiyle başladı. Güncellemeyi yükleyen pek çok kullanıcı, telefonlarının bir daha açılmadığını ve Samsung logolu ekranda takılı kaldığını raporladı. Bu durumun akabinde binlerce kullanıcı bilgi kaybı yaşadığını ve aygıtlarına erişemediğini lisana getirdi.

Davanın en dikkat çeken noktası ise Samsung’un bu yanılgıyı bilerek göz gerisi ettiği argümanı oldu. Teze nazaran şirket, güncellemenin kritik ve kalıcı hasarlara yol açabileceğini önceden biliyordu lakin buna karşın yazılımı kullanıcılara sunmaya devam etti.

Ayrıca kullanıcılar, Samsung’un bu süreçte kendilerine kâfi dayanağı sağlamadığını ve aygıtların garanti kapsamı dışında kaldığı gerekçesiyle fiyatsız tamir taleplerini geri çevirdiğini savunuyor. Şu an için New York’ta açılan bu dava, son dört yıl içinde ABD’den Galaxy S22, S22 Plus yahut S22 Ultra satın alan tüm tüketicileri kapsıyor.