Kanada’da lise tarih öğretmeni Megan Conte, Instagram hesabının “çocuk istismarı, suistimali ve çıplaklık içeren içerikler” paylaştığı gerekçesiyle haksız yere kapatılması sonrası Meta’dan özür aldı. Hesabının kapatılmasının akabinde Meta ile bağlantıya geçmek için günlerce uğraşan Conte, hiçbir yetkiliyle direkt görüşemedi. Meta, CBC’nin müdahalesi sonrası harekete geçip hesap yasağını kaldırırken, neden bu kararı aldığı belirsizliğini koruyor.

Meta’dan Kanada’lı öğretmene yanlış suçlama ve hesap yasağı sonrası özür geldi.

Benzer sıkıntıları yaşayan öbür kullanıcılar da toplumsal medya platformlarının moderasyon süreçlerinde yapay zekaya çok güvenmesine karşı çıkarak, Brittany Watson öncülüğünde 34.000’den fazla imzaya ulaşan bir imza kampanyası başlattı.

Meta’dan Conte’ye gönderilen e-postada ise “Hatalı olduğumuzu ve Instagram’ı bir mühlet kullanamadığınız için üzgünüz. Bazen topluluğumuzu inançta tutmak için tedbir almamız gerekiyor” sözleri yer aldı. 

Watson, başlattığı imza kampanyasıyla toplumsal medya platformlarının moderasyon araçlarını geliştirmeye zorlamayı umuyor. CBC’ye verdiği röportajda, “Bence robotların tekrar programlanması gerekiyor,” dedi.

Watson ve Conte yasaklarının gerisinde yapay zekanın olduğuna dair kesin bir delil olmasa da, teknoloji uzmanı Carmi Levy CBC’ye, Meta üzere dev şirketlerin yalnızca beşerlerle moderasyon yapmasının imkansız olduğunu söyledi.